Questions d’entretien à poser aux chefs de produit

Pourquoi est-ce important ?

Un bon chef de produit est capable de se mettre à la place de l’utilisateur final pour concevoir des produits répondant à ses besoins et à ses envies. Cette question vous permet de voir si le candidat est capable de faire le cheminement inverse et d’expliquer ce qui fait la valeur d’un produit donné, que ce soit sa fonction, son design ou des aspects moins concrets comme ce que lui-même ressent lorsqu’il utilise le produit.

Ce à quoi vous devez être attentif

• Les réponses du candidat doivent révéler un esprit critique et une certaine créativité.
• Le candidat doit être en mesure d’expliquer dans un style clair et simple en quoi les améliorations qu’il propose pourraient plaire à l’audience cible de votre entreprise, ou comment elles pourraient attirer un nouveau public.

Pourquoi est-ce important ?

Cette question vous permet de vérifier si votre candidat est capable de puiser dans les données disponibles pour trouver une solution. Même s’il a une idée de l’origine du problème, un bon chef de produit s’appuiera toujours sur les données pour éclairer son jugement et, selon les informations trouvées, reconsidérer son hypothèse et sa solution.

Ce à quoi vous devez être attentif

• Dans sa réponse, le candidat devrait proposer de rechercher immédiatement des informations pour tenter d’identifier l’origine du problème.
• Les meilleurs candidats suggéreront de commencer par rassurer leur interlocuteur pour lui assurer qu’ils s’occupent du problème.

Pourquoi est-ce important ?

N’importe quel chef de produit digne de ce nom doit être capable de proposer une solution pertinente et concrète à un problème de ce type. Si certains produits sont indémodables, d’autres doivent être améliorés au fil du temps pour continuer à rivaliser avec les produits concurrents et tenir compte de l’évolution du secteur et des préférences des clients.

Ce à quoi vous devez être attentif

• Dans sa réponse, le candidat doit montrer qu’il a bien compris ce que votre entreprise propose et à qui vous vous adressez.
• Il pourrait par exemple proposer de baisser le prix de l’ancien produit pour attirer des consommateurs plus soucieux de leur budget.

Pourquoi est-ce important ?

Le chef de produit joue un rôle décisif au moment de la commercialisation de nouveaux produits. Vous devez donc vous assurer que le candidat a une solide expérience dans ce domaine. Qui plus est, sa réponse peut vous indiquer s’il est capable de travailler en équipe efficacement. Ces informations sont précieuses. Elles peuvent vous en dire beaucoup sur le comportement que le candidat pourrait adopter une fois en poste.

Ce à quoi vous devez être attentif

• Notez les réponses qui indiquent comment le candidat met au point sa stratégie, rédige son plan et mesure les progrès réalisés.
• Les réponses qui doivent retenir votre attention doivent comporter autant de "je" que de "nous" pour aussi bien souligner les contributions du candidat que celles de son équipe.

Pourquoi est-ce important ?

Si votre entreprise accorde de l’importance à l’expérience utilisateur, il doit en être de même pour votre prochain chef de produit. En recherche utilisateur, la phase d’immersion (c’est-à-dire, observer un client dans son environnement, en train d’utiliser en temps réel un produit) est très utile pour obtenir des informations sur un produit et l’évaluer. Selon le poste que vous cherchez à pourvoir, il est possible que vous ayez besoin de recruter un candidat ayant déjà mené ce type de recherche – ou étant motivé pour le faire.

Ce à quoi vous devez être attentif

• Le candidat idéal devrait avoir une certaine expérience en matière de collecte de données qualitatives et doit savoir comment préparer une session de collecte et mener un débriefing.
• Les réponses à retenir sont celles qui expliqueront comment les données recueillies ont permis au candidat de prendre certaines décisions.

Ce à quoi vous devez être attentif

• Le candidat doit expliquer comment il évalue en amont l’impact possible d’un projet.
• Les meilleurs candidats prendront en compte le positionnement du produit dans leur décision finale et chercheront à déterminer si le produit est déjà proposé par un concurrent.

Pourquoi est-ce important ?

Cette question vous permet de repérer les candidats capables de s’adapter. Le chef de produit doit se mettre au diapason de l’évolution du marché. Cette compétence est indispensable pour bien remplir ce rôle. Le candidat doit être capable de s’adapter à de nouveaux processus, de nouveaux outils et de nouvelles missions. Le chef de produit doit être en mesure de guider son équipe dans la bonne direction, et ce quelle que soit la situation.

Ce à quoi vous devez être attentif

• Vous avez affaire à un candidat solide s’il a montré par le passé une capacité à réagir vite et à recueillir les informations dont il a besoin pour s’adapter à une nouvelle situation.
• Les meilleurs candidats expliqueront comment cette expérience les a enrichis et les a aidés pour d’autres projets.

Pourquoi est-ce important ?

Un chef de produit chevronné sait qu’il sera un jour ou l’autre amené à prendre des décisions difficiles. Cela fait partie du métier. Pour diriger des équipes pluridisciplinaires aux priorités multiples, un chef de produit doit savoir prendre des décisions importantes et justes, et communiquer efficacement avec toutes les personnes impliquées pour qu’elles comprennent la raison d’être de certaines décisions.

Ce à quoi vous devez être attentif

• Les meilleurs candidats expliqueront que des décisions rapides doivent souvent être prises pour faire avancer un projet, même s’il est important d’agir avec diplomatie.
• Le candidat n’aura pas répondu de façon satisfaisante s’il indique préférer le consensus au compromis même si cela le mène dans une impasse.

Pourquoi est-ce important ?

Un chef de produit doit être capable de faire travailler différents services ensemble. Le candidat doit donc démontrer une bonne aptitude à communiquer. Parfois, le chef de produit doit expliquer des concepts techniques à des personnes non spécialistes. Vous devez donc vous assurer que le candidat est capable de traduire ces concepts en termes simples.

Ce à quoi vous devez être attentif

• Vérifiez si le candidat est capable d’expliquer un concept de façon simple, idéalement en moins de trois phrases.
• Un bon candidat devrait être capable de proposer un exemple facilement compréhensible pour les oreilles non initiées.