Was machen Geschäftsprozessmanager:innen?

Beachten Sie bei Ihrer Stellenausschreibung, dass die Berufsbezeichnung zu den Tätigkeiten und Mindestanforderungen passt:

  • Prozessmanager:innen planen, koordinieren und kontrollieren Geschäftsprozesse – daher lautet die Berufsbezeichnung auch oft Geschäftsprozessmanager:in oder Business-Process-Manager:in. Das Prozessmanagement umfasst verschiedene Aufgaben: von der Prozessanalyse und Prozessgestaltung über die Prozessoptimierung bis hin zur Prozessdokumentation.
  • Um sicherzustellen, dass alle unternehmerischen Prozesse möglichst gewinnbringend sind, identifizieren und analysieren Prozessmanager:innen sie zunächst (Prozessevaluierung) – auch in Gesprächen mit Kolleg:innen. Danach entwickeln sie neue oder verändern die bestehenden (Prozessdesign) und setzen die Prozessverbesserungen in der Praxis um – so steigern sie die Effizienz der Organisation. Durch die Prozessmodellierung kommunizieren sie die optimierten Prozesse an die Geschäftsleitung und Teams.
  • Ein professionelles Prozessmanagement ist sehr dynamisch und anpassungsfähig. Dafür überwachen Prozessmanager:innen stetig die aktuelle Situation und gewährleisten, dass alle Beteiligten die entsprechenden Maßnahmen einhalten. Anhand von Key Performance Indicators (KPIs) messen Geschäftsprozessmanager:innen, wie effizient die implementierten Prozesse sind.
  • Viele Business-Process-Manager:innen haben ein Hochschulstudium absolviert – der Fachbereich richtet sich stark nach dem Geschäftsbereich, denn branchenspezifisches Wissen ist in dieser  Position elementar. Typische Studiengänge sind heutzutage beispielsweise Betriebswirtschaftslehre (allgemein im Unternehmenskontext) und Wirtschaftsinformatik (technologiebezogen). Auch eine Ausbildung und ein Quereinstieg über relevante Aus- und Weiterbildungen sind möglich.

Erste Ideen für Ihre Stellenbeschreibung: Was machen Prozessmanager:innen in Ihrem Unternehmen?

Bevor Sie mit dem Schreiben Ihrer Stellenbeschreibung beginnen, brainstormen Sie Punkte, die die Position attraktiv machen. Sammeln Sie grundlegende Aspekte und solche, die die Arbeit in Ihrem Unternehmen besonders machen. Im Folgenden finden Sie Denkanstöße für Ihre Stellenbeschreibung.

Um Ihre Stellenbeschreibung ansprechend zu gestalten, hilft es, sich zunächst klarzumachen, welche wichtige Rolle Prozessmanager:innen generell in der Gesellschaft und in Unternehmen spielen. Vor diesem Hintergrund können Sie sich im nächsten Schritt fragen, was die Tätigkeit als Prozessmanager:in speziell in Ihrem Unternehmen auszeichnet:

Was sind die Herausforderungen und Chancen, die potenzielle Kandidat:innen erwarten? In welchem Tätigkeitsfeld agieren erfolgreiche Bewerber:innen? Wie sind sie in Ihrer Unternehmensstruktur eingebunden? Welche unverzichtbaren Qualifikationen und Erfahrungen müssen Prozessmanager:innen für die Stelle mitbringen? Und was ist darüber hinaus im Arbeitsalltag nötig bzw. erwünscht, damit die Bewerber:innen und Sie gemeinsam in Ihrem Unternehmen Erfolg haben?

Achten Sie beim Schreiben auf eine aktive Sprache und nutzen Sie konkrete Beispiele und Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag, um Kandidat:innen zur Bewerbung zu motivieren und für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Unsere Muster-Stellenbeschreibung dient Ihnen als Orientierung, um schnell und effektiv eine attraktive Stellenbeschreibung zu verfassen, die zu Ihrem Unternehmen und Ihren Wunschkandidat:innen passt.

Einleitung

Starke Prozesse sind wertvoll, denn sie entscheiden darüber, wie gut Mitarbeiter:innen arbeiten können und wie zufrieden sie sind – und das zahlt unmittelbar in den Unternehmenserfolg ein. Alles beginnt mit effizienten Geschäftsprozessen, die erfahrene Prozessmanager:innen analysieren, planen, designen, implementieren, überwachen, dokumentieren und präsentieren.

(Name X) agiert seit (Jahre X) Jahren im Bereich (Geschäftsfeld X). Bei uns steht Teamwork im Mittelpunkt, denn nur zusammen können wir erfolgreich sein. Das betrifft alle Abteilungen, die optimal verzahnt sein müssen. Wir suchen eine:n Prozessmanager:in, die:der uns genau dabei unterstützt – und immer die für uns besten Prozesse gewährleistet.

Ihre Rolle

  • Sie sind für unsere Geschäftsprozesse verantwortlich.
  • Sie übernehmen alle Phasen des Prozessmanagements.
  • Sie steigern die Effizienz unseres Geschäftsmodells.
  • Sie tragen zum unternehmerischen Wachstum bei.
  • Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen.
  • Sie schulen Kolleg:innen und leiten Workshops.
  • Sie berichten direkt an die Geschäftsleitung.

Ihre Aufgaben

  • Sie identifizieren und analysieren den Istzustand.
  • Sie verbessern vorhandene Prozesse und/oder entwickeln neue.
  • Sie erkennen Prozessfehler und beheben sie.
  • Sie implementieren Maßnahmen zur Prozessoptimierung.
  • Sie überwachen und überprüfen die Prozessumsetzung.
  • Sie erstellen und aktualisieren Prozessdokumentationen.
  • Sie etablieren und kontrollieren KPIs zur Effizienzmessung.
  • Sie konzipieren Trainings und führen sie durch.

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in (branchenspezifischer Fachbereich X)
  • Alternativ eine Ausbildung in einem passenden Bereich
  • Quereinstieg bei nachweisbarer Eignung möglich – beispielsweise über relevante Zertifikate
  • Mindestens (Jahre X) Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement
  • Ausgezeichnete Kenntnisse der Prozessanalyse und -optimierung
  • Fundierte Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von Prozessen
  • Ausgeprägtes Wissen über Prozessmanagementwerkzeuge
  • Erfahrung in der Evaluierung, Simulation und Automatisierung von Prozessen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Gewünschte Qualifikationen

  • Hervorragende Analyse- und Präsentationsfähigkeiten
  • Gutes Gespür für Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
  • Empathischer Teamplayer mit hoher Kommunikationsfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit branchenüblicher BPM-Software
  • Erfahrung mit Business Process Modeling Notation (BPMN)
  • Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen