Einleitung

Bei [Unternehmen X] entwickeln wir uns kontinuierlich weiter. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Wir suchen eine:n erfahrene:n Supervisor:in zur Leitung unseres Teams. Mit Ihrer Expertise stärken Sie unseren Ruf als Innovationsführer. Sie haben sowohl die täglichen Abläufe als auch komplexere, systembasierte Protokolle im Blick, die eine strikte Einhaltung der Vorschriften erfordern. Sie koordinieren den Workflow unserer Teammitglieder und vertreten unser Unternehmen nach außen. Sie setzen sich für Qualitätskontrolle, Kundenzufriedenheit und die Einhaltung unserer Unternehmensrichtlinien ein und bilden unser Team hierzu entsprechend aus.

Ihre Rolle

• Motivation der Mitarbeiter:innen, Problemlösung und Entscheidungsfindung in wichtigen Angelegenheiten
• Sicherstellung der Kommunikation zwischen Mitarbeiter:innen und der oberen Führungsebene
• Umsetzung bewährter Geschäftsstrategien sowie Zuweisung von Rollen und Aufgaben an engagierte Teammitglieder, basierend auf deren Stärken und Fähigkeiten
• Identifizierung und Umsetzung effektiver Maßnahmen zur Kostenreduzierung und Abfallreduktion
• Erreichen und Übertreffen der Unternehmensziele dank optimaler Nutzung der Arbeitskräfte und Ressourcen
• Sicherstellung der Einhaltung staatlicher und rechtlicher Vorschriften und Verfahren

Ihre Aufgaben

• Anleitung der Mitarbeiter:innen zur Einhaltung von Qualitätsstandards und Lieferfristen; Identifizierung und Lösung von Produktionsproblemen und entsprechende Kommunikation an die zuständigen Führungskräfte
• Zusammenarbeit mit der Produktionsabteilung hinsichtlich Workflowmanagement und Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten genau kennen
• Setzen von Leistungszielen und Fristen entsprechend der Unternehmensvision, Budgetüberwachung und Meldung von Abweichungen an die Führungsebene
• Überwachung der Teamproduktivität und nach Bedarf Durchführung von Leistungsbewertungen, konstruktivem Feedback, Mentoring und Disziplinarmaßnahmen
• Bearbeitung von Mitarbeiter- und Kundenbeschwerden sowie entsprechende Problemlösung
• Regelmäßige Aktualisierung von Zeiterfassungs- und Personalunterlagen

Ihr Profil

• Nachweisliche Arbeitserfahrung in einer Supervisor-Position
• Exzellente Kommunikations-, Vermittlungs- und Führungsfähigkeit sowie effektive Kommunikation im abteilungsübergreifenden Umfeld
• Detailgenauigkeit, gute Organisationsfähigkeiten und strikte Einhaltung von Fristen
• Erfahrung im Kundenservice und in der Konfliktlösung
• Nachweisliche Erfolge bei der Zusammenarbeit mit allen Managementebenen im Unternehmen
• Fähigkeit, Ihre Teammitglieder sowie Mitarbeiter:innen aus verschiedenen Abteilungen zu motivieren

Gewünschte Qualifikationen

• Associate Degree oder Bachelorabschluss
• Zertifizierungen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Programmen (Word, Excel und Outlook)  
• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil