Mener des entretiens virtuels
Que vous envisagiez de recruter quelqu’un qui habite au loin ou une personne qui vit à l’étranger, les entretiens virtuels vous feront économiser temps et argent. Voici comment mener un entretien virtuel de qualité.
Préparez votre équipe à des entretiens virtuels.
Même si l’entretien virtuel se banalise, certains interviewers en ont probablement plus l’expérience que d’autres. Voici quelques recommandations à l’attention des interviewers de votre équipe.
Qu’est-ce qu’un entretien virtuel ?
Les entretiens virtuels sont des entretiens d’embauche qui ne réunissent pas physiquement les participants. Généralement, les personnes chargées de l’entretien utilisent des outils de conférence-vidéo pour s’entretenir avec des candidats situés en d’autres lieux.
Conseil 1
Développez un processus clair et structuré.
Faites en sorte que tout le monde dispose des mêmes informations, en présentant l'intégralité de votre processus d’entretien. Envoyez un ordre du jour en amont, ou réservez des plages horaires sur l’agenda des membres de votre équipe pour un examen ultérieur des candidatures.
Conseil 2
Familiarisez-vous avec vos outils d’entretien vidéo et testez-les.
Faites bonne impression auprès de vos candidats et parez aux éventuels retards en testant en amont votre logiciel de conférence-vidéo et votre équipement. Proposez votre aide pour permettre à ceux qui en ont besoin de se familiariser avec les fonctionnalités et la technologie.
Conseil 3
Décidez d’un lieu adapté pour l’entretien.
Dans l’idéal, les interviewers devront trouver un endroit calme, bien éclairé, avec un arrière-plan bien rangé, où ils seront moins susceptibles d’être dérangés et où ils disposeront d’une bonne connexion wifi.
Conseil 4
Nouez dès le départ un contact personnel chaleureux.
Faites des recommandations pour établir un contact amical avec un candidat, par exemple, en prévoyant quelques minutes avant l’entretien pour un petit échange informel, dans lequel il sera conseillé à l’interviewer de sourire et de hocher la tête pour manifester son intérêt.
Conseil 5
Évitez les principaux écueils des appels vidéos.
Il est facile de se couper la parole involontairement lors d’un appel vidéo, surtout lorsque la connexion est lente. Demandez aux interviewers d’observer des pauses un peu plus longues lorsque le candidat a fini de parler.
65 % des professionnels des RH s’accordent sur le fait que l’impression que vous faites en ligne est aussi importante que celle que vous feriez en personne.
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Préparez vos candidats à des entretiens virtuels.
Même lorsque les candidats maîtrisent déjà les outils de conférence-vidéo, ils ne sont pas forcément familiarisés avec les entretiens virtuels. En les préparant à un tel entretien, vous leur montrerez qu’ils comptent pour votre entreprise.
Informez les candidats suffisamment à l’avance des outils qui seront utilisés.
Lorsque vous planifiez un entretien virtuel, envoyez au candidat un email comportant un lien vers l’outil de conférence-vidéo que vous utiliserez. Cela lui laissera le temps de le télécharger ou de le mettre à jour, puis de se familiariser avec.
Envoyez les ressources en avance, en incluant une liste des interlocuteurs.
Dans votre invitation, ajoutez un échantillon de questions d’entretien courantes, un lien vers les profils LinkedIn des interviewers et tout autre document pouvant être utile au candidat.
Si des tests de compétences sont prévus, faites-le savoir au candidat.
Dites également au candidat qu’il pourra lui être demandé de résoudre un problème ou de faire un petit test durant l’entretien, ou encore que vous aimeriez jeter un œil sur des échantillons de ses travaux antérieurs. Tout ceci pourra lui permettre de bien se préparer.
Partagez avec le candidat votre culture d’entreprise.
Envoyez au candidat des documents qu’il pourra consulter, tels que des vidéos événementielles de l’entreprise ou encore une visite guidée virtuelle de vos bureaux.
Sollicitez un feedback afin d’améliorer votre processus d’entretien.
Que le candidat obtienne le poste ou non, faites un point en temps opportun avec lui, afin de lui montrer que vous appréciez le temps qu’il vous a consacré et pour en profiter pour collecter des informations qui amélioreront votre recrutement.
43 % des candidats considèrent que les entretiens par vidéo génèrent plus de stress que les entretiens en personne.
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Posez les bonnes questions pendant un entretien virtuel.
Les entretiens virtuels permettent d’évaluer des compétences interpersonnelles essentielles à l'épanouissement futur des candidats. Voici quelques questions clés à poser ainsi que les raisons pour lesquelles elles sont importantes.
QUESTION 1
Qu’est-ce qui vous motive le plus dans ce poste et dans notre équipe ?
Vous voulez avoir des candidats enthousiastes, même lorsqu’ils assistent à l’entretien depuis l’autre bout du monde. Les candidats performants manifesteront de l’enthousiasme envers l’entreprise, sa mission, sa culture et ses projets.
QUESTION 2
Donnez-moi un exemple d’une situation dans laquelle vous avez désapprouvé votre manager concernant un processus. Qu’avez-vous fait ?
La réponse de votre candidat vous montrera s’il est capable d’exprimer une opinion avec tact et s’il a le potentiel pour améliorer les opérations internes de votre entreprise.
QUESTION 3
Comment faites-vous pour rester productif et organisé lorsque vous travaillez à distance ?
Le travail à distance peut ne pas être aussi structuré que le travail dans un bureau, ce qui rend d’autant plus importantes les compétences organisationnelles. Les candidats idéaux seront ceux qui auront mis en place des procédés clairs pour minimiser les distractions, maximiser la productivité et se motiver.
QUESTION 4
Quel procédé avez-vous mis en place pour surmonter les problèmes ou les obstacles dans votre travail ?
Évaluez la proactivité de votre candidat concernant la recherche de tels procédés lorsqu’ils s’avèrent nécessaires. Tous les employés devraient savoir quand ils peuvent résoudre un problème par eux-mêmes ou quand ils doivent le faire remonter vers la personne compétente.
QUESTION 5
Quelle est votre expérience du travail en équipe avec différents fuseaux horaires ?
Si votre entreprise a des employés en télétravail ou disséminés dans le monde, il est probable que la collaboration entre les gens se fasse sur différents fuseaux horaires.
QUESTION 6
Quels sont les compétences et traits de caractère que vous jugez essentiels pour réussir dans le télétravail ?
Ceci pourra être révélateur quant à la façon, plus ou moins confiante, dont le candidat appréhende le travail à distance. Préférez les réponses qui mettent l’accent sur la nécessité d’instaurer la confiance et de nouer un dialogue ouvert.
Les employés qui travaillent à distance 3-4 jours par semaine sont environ 11 % plus engagés que leurs homologues travaillant dans un bureau, ce qui a pour conséquence d’accroître la productivité et de réduire la rotation du personnel.
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